SEGURIDAD
Nos esforzamos al máximo para resguardar y mantener sus datos personales protegidos y
seguros contra el acceso, uso, modificación y/o divulgación no autorizados. Sin embargo,
no podemos garantizar la protección de la información contra la intercepción, la
malversación, el uso indebido o la alteración, ni podemos prometer que su información no
se divulgue ni se acceda a ella por circunstancias accidentales o por actos no autorizados
de terceros.
GARANTÍA DE COMPRAS SEGURAS
Todos los pedidos requieren 48 horas para ser procesados. Los tiempos de tránsito están
determinados por el envío y el método de pago. Si su pedido es sensible al tiempo,
comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a través de Whatsapp +1 786 906
37 33 o al correo info@viveprimal.com
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nuestra finalidad es lograr el 100% de satisfacción de nuestros clientes con todos nuestros
productos y servicios. Sin embargo, si tiene algún inconveniete con alguno de los artículos
comprados en primalfx.com, estamos aquí para ayudarlo.
Política de Devolución Estándar
Hay algunas cosas importantes que debe considerar al momento de devolver un producto
que compró en línea desde PRIMAL FX:
• Tiene 15 días calendario para devolver un producto a partir de la fecha en que lo recibió.
• Solo los productos que han sido comprados directamente desde PRIMAL FX, pueden ser
devueltos a nosotros. No existen otros minoristas que puedan vender nuestros productos.
• Asegúrese de que el producto que está devolviendo esté empaquetado en su forma
original, en buenas condiciones y sin uso.
Existen algunos productos que no son elegibles para devolución o reembolso, incluyendo:
• Productos abiertos
• Botellas mezcladoras
• Regalos y/o promociones.
Tenga en cuenta que el costo de envío, regalos, comisiones u otros cargos no son
reembolsables.
COMO DEVOLVER / CAMBIAR UN PRODUCTO
1- Envíe su producto de vuelta al remitente original
Para devolver un producto, debe contactarnos a través de whatsaap directo desde la
página web o por corre electronico info@viveprimal.com indicando:
1. Nombre y apellido
2. Número de factura u orden
3. Productos que devolverá/cambiará (enviar foto para determinar si sus productos
son elegibles para devolución/cambio)
4. Motivo por el cual desea hacer la devolución/cambio.
Una vez que verifiquemos la información, le enviaremos por correo electrónico una
Etiqueta de Devolución que debe imprimir y anexar al paquete. Recomendamos utilizar el
embalaje original si va a devolver productos que vienen en bolsas o cajas. Puede
programar retiro con el transportista o dejar el paquete en cualquiera de las oficinas de la
empresa transportista.
2-Reembolsos
Recibidos los productos, se verifican las condiciones necesarias y el proceso de reembolso
en caso de devolución o el reenvío en caso de cambio de producto, se inician de
inmediato.
La forma en que se procesa su reembolso depende de su método de pago original y se le
enviará el reembolso dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción del
producto devuelto.
Tenga en cuenta que los costos de envío, regalos, comisiones u otros cargos no son
reembolsables.
Para obtener más información, contáctenos a través de:
Whatsapp +1 786 906 37 33
info@viveprimal.com